في 30 أغسطس 2022، نشرت وسائل الإعلام اليابانية نبأً سيئاً مفاده أن إيناموري كازو، الوحيد المتبقي من "القديسين الأربعة للأعمال"، قد توفي في هذا اليوم.
دائمًا ما يدفعنا الفراق إلى استحضار الماضي، فمثلنا نتذكر أنه عندما تأسست شركة دينسن في عامها الأول، تشرفنا بالتعاون مع شركة سان غوبان الفرنسية، إحدى أكبر 500 شركة في العالم، والتي استلهمت بدورها من إيناموري كازو. اليوم، أود أن أروي قصة لقاء دينسن بهذا الرجل العظيم. وفي الوقت نفسه، نغتنم هذه الفرصة لنستذكره ونشكره على تفانيه في الإدارة، وعلى نقله لنا منهج العمل الذي اكتسبه من خبرته الطويلة.
——————————————————————————————————————————————————————————-
مقدمة · إيناموري كازو
الفرق الأكبر بينه وبين القديسين الأربعة الآخرين هو أن نشأته تبدو مألوفة لدى عامة الناس: خلفية عائلية عادية ودرجات دراسية عادية. وكثيراً ما يسخر من نفسه قائلاً إنه كان مجرد رجل ساذج. إن تجربة إيناموري كازو لها صدى أكبر من أصوله وتجاربه الاستثنائية. فمعظم الناس في العالم أناس عاديون ذوو أصول عادية وتجارب نمو عادية، ويخوضون تجارب نمو مشابهة لتجارب رواد الصناعة المعاصرين، مما يزيد من ثقة العديد من العاملين في هذا المجال بأنهم قادرون أيضاً على تحقيق النجاح. إن ترسيخ الشعور بالإيمان أمرٌ لا جدال فيه.
وكما قال السيد إيناموري: "فقط أولئك الذين يؤمنون بإمكانياتهم يمكنهم ابتكار مساراتهم المهنية".
لذا، قام السيد إيناموري، مستلهماً من "وحدة الإنسان والطبيعة"، بتلخيص خبرته العملية الممتدة طوال حياته، وأسلوبه في التعامل مع الآخرين ومع نفسه، وكتب "ثلاثية إيناموري"، مُعلِّماً فلسفته في إدارة الأعمال للشركات والمهنيين. أصبحت هذه المجموعة من الكتب بمثابة "دليل" للكثيرين في أماكن العمل. وقد أتاح ذلك لشركتي دينسن وسانت غوبان فرصة للتواصل المعمق، والذي استلهم أيضاً من هذه الثلاثية.قانون الحياة.
—— ...
نص · دينسن وقانون الحياة
في عام 2015، وتحديداً في السنة الأولى من تأسيس شركة دينسن، أجرت الشركة محادثات مع شركة سان غوبان، الرائدة عالمياً في صناعة أنابيب الحديد الزهر. وبعد فترة من التواصل والتفاهم، رتبت مجموعة سان غوبان زيارة رئيس قسم الأنابيب ورئيس منطقة آسيا والمحيط الهادئ إلى الصين لزيارة مصنعنا، والاطلاع على جودة منتجات أنابيب الحديد الزهر، ومناقشة تفاصيل الخطوة التالية في التعاون.
في ذلك الوقت، ولتسهيل فهم سانت غوبان لفلسفة أعمال دينسن، احتاج مؤسس الشركة، السيد تشانغ، إلى إعداد وثائق تُمكّن سانت غوبان من استيعاب جوهر الشركة. ولذلك، وفي خضمّ عملية إنتاج هذه الوثائق، واجه السيد تشانغ معضلةً فكريةً أثناء محاولته تجسيد مزايا دينسن بشكلٍ أكثر وضوحًا. فقرر الاسترخاء بقراءة كتاب، واختار كتاب "قانون الحياة" لإيناموري ليستريح قليلًا. وصادف أن قرأ قصةً أثّرت فيه بشدة، فتنهّد قائلًا:
في ذلك الوقت، وخلال عملية إنتاج شركة كيوسيرا، ظهرت مشكلة بعد الانتهاء من تركيب أحد المكونات. فمهما تم تغيير درجة الحرارة أو ضبط الوزن، كان أحد جانبي المكون يتشوه دائمًا. أمضى جميع المهندسين والمصممين في الشركة أيامًا وليالي طويلة دون جدوى، لكنهم لم يتمكنوا من تجاوز هذه العقبة التقنية. حتى السيد إيناموري نفسه واجه مأزقًا مماثلًا.
ثم قام بسلوك قد يبدو مبالغًا فيه، حيث أمسك بالمنتج أثناء نومه. وفي كل ليلة، وبفضل "التواصل الروحي" الذي يوفره المنتج، لم يخيب المنتج ظنه، بل "أخبره" بالإجابة، ونجح في حل المشكلة.
قد يبدو الأمر سحريًا، لكنه في الواقع درس المنتج طوال الليل، حتى أن عقله ظل يفكر أثناء الحلم. إن افتراض طرق حل المشكلة بسيط للغاية، فما دمت على دراية كافية بجميع جوانب المنتج، سيتوصل عقلك في النهاية إلى حل للمشكلة، وقد أثبت السيد إيناموري هذه النقطة عمليًا.
تبدو القصة مبالغًا فيها. ولكن بالإضافة إلى كونها مليئة بالمشاعر الجياشة التي يعبّر عنها إيناموري كازو بحبه لمنتجاته، فإنها تنطوي على قدر كبير من الصدمة. فقد اكتشف السيد تشانغ أنه فعل الشيء نفسه بالفعل قبل أن يعرف القصة.
إنه يُوضح بجلاء مدى جودة المنتج، لكن العملاء غالبًا ما يعجزون عن إدراك أن هذا المنتج يُمثل أعلى معايير الجودة في الصين. ولذلك، أمضى ليالي طويلة يتأمل أنابيب ووصلات الحديد الزهر، متسائلًا: "ميزة جودة أنابيبي كبيرة جدًا، فلماذا لا يفهمها العملاء؟ ما الذي يريده العميل تحديدًا؟ هل شرحتُ له جميع المعلومات المتعلقة بالمنتج؟" أمضى ليالي طويلة يُفكر ويتساءل، ويُحلل بيانات المنتج. ولتلبية احتياجات العملاء، كان يتواصل باستمرار مع المصنع الشريك لتحديد جوانب المنتج التي تحتاج إلى تحسين أو تغيير.
في ذلك الوقت، لم يكن يرى أي أمل، ولم يكن يعلم متى سيأتي التحول التالي، لكنه كان يعلم فقط أنه لا يستطيع التوقف عن فعل هذه الأشياء التي بدت وكأنها "عمل عديم الفائدة" في ذلك الوقت.
وأخيرًا، خلال الاجتماع مع شركة سانت غوبان، عرض السيد تشانغ بثقة بيانات منتجاته الاحترافية التي جمعها على مدى سنوات طويلة، وشرح لهم جوهر تأسيس شركة دينسن، كما روى لهم قصة السيد إيناموري و"مصيره" مع السيد إيناموري. وبعد أن لمس السيد تشانغ نظرات الإعجاب في عيونهم، أدرك أن منتجاتنا من الحديد الزهر قد حظيت بتقدير شركة عالمية رائدة.
في ختام الاجتماع، حظي دينسن، الذي تم تأسيسه حديثًا، بتقدير شركة سان غوبان لخبرته المهنية في المنتجات، وشغفه بها، وتفانيه في العمل. وأعربت الشركة عن ثقتها الراسخة في إمكانية تعزيز التعاون في المستقبل.
—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————
خاتمة
المعايير العالية والمتطلبات العالية لجودة المنتج هي أساس شركة DINSEN التي منحها العملاء ثقتهم على المدى الطويل على مر السنين.
لقد رحل السيد إيناموري، لكن فلسفته التجارية وموقفه تجاه المنتجات والآخرين والحياة هي الروح التي سترثها شركة دينسن لفترة طويلة.
تاريخ النشر: 1 سبتمبر 2022
