قبل قليل! سكايب على وشك الإغلاق نهائيًا وإيقاف عملياته رسميًا!

في 28 فبراير، أصدرت سكايب إشعارًا رسميًا بتوقفها عن العمل. أثار هذا الخبر ضجة كبيرة في أوساط التجارة الخارجية. شعرتُ بمشاعر متضاربة عند رؤية هذا الخبر.
في بيئة الأعمال العالمية، تعد أدوات المراسلة الفورية أدوات لا غنى عنها لشركات التجارة الخارجية مثلدينسنأصبح سكايب، كأداة تواصل واسعة الاستخدام، جسرًا هامًا لآلاف شركات التجارة الخارجية، مثل دينسن، للتواصل مع العملاء والموردين بفضل سهولة استخدام خدمات الصوت والفيديو ونقل الملفات. ومع ذلك، إذا توقف سكايب فجأةً، فسيكون له آثار سلبية عديدة على أعمال التجارة الخارجية.
تواجه إدارة علاقات العملاء تحديات أيضًا. على مر السنين، أقامت شركة DINSEN علاقات وثيقة مع عملائها عبر Skype، وتُخزّن معلومات أساسية، مثل معلومات اتصال العملاء وسجلات الاتصالات، على المنصة. على الرغم من أن مايكروسوفت تُقدّم حلاً لنقل البيانات، إلا أنه في العمليات الفعلية، غالبًا ما تُفقد بعض معلومات العملاء أو تُنقل بشكل غير كامل. عندما يتواصل مندوب المبيعات مع العميل لاحقًا، يستحيل مراجعة تفاصيل التواصل السابق بسرعة، ويصعب فهم احتياجات العميل بدقة. على سبيل المثال، إذا ذكر العميل تفضيلًا مُحددًا لمنتج ما ولم يُجب في الوقت المناسب بسبب نقص سجلات الاتصالات، فسيشعر العميل بأنه لا يُقدّر، مما يُقلل من ثقته بالشركة، وقد يؤدي حتى إلى فقدان العميل، مما يُلحق الضرر بعلاقته طويلة الأمد مع العملاء.
ستتأثر أيضًا عمليات أعمال التجارة الخارجية. يلعب Skype دورًا مهمًا في جميع الجوانب، بدءًا من التفاوض الأولي مع العميل، وتواصل العينات، وتأكيد الطلب، ووصولًا إلى تتبع العمليات اللوجستية اللاحقة. قد لا تكون الأداة الجديدة مُلائمة تمامًا لعمليات أعمال التجارة الخارجية الحالية. في الماضي، بعد استلام متطلبات طلبات العملاء عبر Skype، كان بإمكانك العمل مباشرةً مع الفريق الداخلي على نفس المنصة. بعد الانتقال إلى الأداة الجديدة، ستحتاج إلى إعادة بناء عملية التواصل والتعاون. في هذه العملية، يكون نقل المعلومات عرضة لمشاكل مثل عدم توقيته وأخطاء اتصال العمل. على سبيل المثال، لم يتلقَّ قسم الإنتاج معلومات دقيقة عن الطلب في الوقت المحدد، مما أدى إلى أخطاء في مواصفات إنتاج المنتج، مما أثر على سير العمل بسلاسة، وزاد من التكاليف وهدر الوقت.
أدى توقف خدمات سكايب إلى تحديات عديدة لقطاع التجارة الخارجية. ويمكن ضمان النمو المستقر لأعمال التجارة الخارجية من خلال إيجاد بدائل مناسبة وتعديل إجراءات العمل للحد من الآثار السلبية.
استجابةً لتوقف عمليات سكايب، ستنقل شركة DINSEN أعمالها إلى أدوات اتصال احتياطية. إليك بعض البدائل الشائعة:

1. تكبير:مناسب لعقد مؤتمرات الفيديو ومشاركة الشاشة، ويدعم الاجتماعات واسعة النطاق.
2. واتساب:مناسب للمراسلة الفورية ونقل الملفات، ومريح بشكل خاص للاستخدام على الأجهزة المحمولة.
3. وي تشات:مناسب للتواصل مع العملاء الصينيين، ويدعم الصوت والفيديو ونقل الملفات.

إذا كنت تريد الحصول على سعر أنابيب الحديد المطاوع، وتجهيزات الأنابيب، ومشابك الخراطيم وغيرها من المنتجات، يمكنك أيضًا العثور على DINSEN من أدوات الاتصال المذكورة أعلاه
إذا كنت لا تعرف كيفية استخدام الأدوات المذكورة أعلاه، يمكنكاتصل بيسأعلمك كيفية استخدامها في أي وقت.